Layanan Pelanggan · SEIA
Syarat & Ketentuan
Terima kasih telah berbelanja di SEIA. Silakan membaca informasi berikut sebelum melakukan pemesanan atau mendaftar untuk menerima kabar dari kami.
01. Informasi produk
Periksa deskripsi, ukuran, harga, dan pilihan produk sebelum memesan. Tampilan warna dapat berbeda bergantung pada layar dan pencahayaan foto. Untuk produk batik cap handmade, variasi motif merupakan bagian dari karakter proses pembuatannya.
02. Pesanan & ketersediaan
Pesanan mengikuti produk dan stok yang tersedia saat checkout. Pastikan nama, alamat, nomor telepon, serta pilihan ukuran sudah benar. Jika ada kendala pada pesanan, hubungi tim SEIA dengan menyertakan nomor pesanan.
03. Harga, pembayaran & promosi
Harga ditampilkan dalam Rupiah. Jumlah akhir, ongkir, diskon, dan metode pembayaran yang tersedia ditampilkan pada Shopify Checkout sebelum pembayaran. Setiap promosi mengikuti ketentuan yang tercantum pada penawaran dan hasil perhitungan saat checkout.
04. Pengiriman
Pilihan pengiriman dan biaya mengikuti alamat tujuan serta layanan yang tersedia saat checkout. Informasi pengiriman dapat diperiksa melalui detail pesanan. Jika alamat perlu diperbaiki atau pengiriman mengalami kendala, hubungi layanan pelanggan untuk memeriksa kemungkinan tindak lanjut.
05. Pengembalian & penukaran
Pengajuan pengembalian atau penukaran ditinjau oleh tim SEIA berdasarkan detail pesanan dan kondisi produk. Silakan membaca halaman Kebijakan Pengembalian sebelum mengajukan permintaan.
06. Langganan email & data pribadi
Dengan mendaftar dan memberikan persetujuan, Anda mengizinkan SEIA menyimpan alamat email untuk kabar koleksi dan penawaran. Anda dapat meminta berhenti berlangganan atau penghapusan alamat email melalui layanan pelanggan. Data pesanan digunakan untuk memproses transaksi dan layanan terkait.
07. Penggunaan situs
Konten, foto produk, dan identitas SEIA tidak boleh digunakan dengan cara yang melanggar hak pemiliknya. Jangan menggunakan situs untuk transaksi palsu, penyalahgunaan layanan, atau tindakan yang melanggar hukum.
08. Bantuan & ketentuan yang berlaku
Pertanyaan dan kendala dapat disampaikan melalui WhatsApp resmi SEIA. Ketentuan ini dibaca bersama informasi pesanan, penawaran yang berlaku, dan hukum Indonesia; tidak dimaksudkan untuk membatasi hak konsumen yang dilindungi undang-undang.
Ada pertanyaan mengenai pesanan Anda?
Hubungi SEIA